# Kebijakan Penggunaan Wajar

**Berlaku sejak 7 September 2026 · Versi 1.0**

Kebijakan ini melekat pada [Syarat Layanan](syarat-layanan) dan mengatur apa yang boleh dan tidak boleh dikirim melalui VexaHost WA Gateway.

Kebijakan ini ada bukan untuk membatasi Anda. Ia ada karena **kapasitas WhatsApp kami dipakai bersama seluruh pelanggan**, dan satu pengirim yang ceroboh dapat membuat nomor pelanggan lain ikut dibatasi.

---

## 1. Yang dilarang keras

Pelanggaran atas bagian ini mengakibatkan **penangguhan seketika tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian dana**.

### 1.1 Pesan tanpa persetujuan

Mengirim pesan kepada nomor yang **tidak pernah menyetujui** menerima pesan dari Anda. Termasuk di dalamnya:

- daftar nomor yang dibeli, disewa, ditukar, atau dikumpulkan dari sumber publik;
- nomor hasil pemindaian atau penebakan berurutan;
- nomor yang persetujuannya diberikan kepada pihak lain, bukan kepada Anda.

**Persetujuan yang sah** berarti penerima secara aktif meminta atau menyetujui menerima pesan dari Anda, untuk keperluan yang Anda kirimkan, dan Anda dapat membuktikannya bila diminta.

### 1.2 Penipuan dan penyamaran

Menyamar sebagai orang, lembaga, bank, atau instansi pemerintah. Pesan yang mengelabui penerima agar menyerahkan kata sandi, OTP, data kartu, atau uang. Skema investasi bodong, judi, dan penipuan berhadiah.

### 1.3 Isi yang melanggar hukum

Apa pun yang melanggar hukum Republik Indonesia: narkotika, senjata, pornografi, eksploitasi anak, ujaran kebencian, ancaman, perundungan, materi berhak cipta tanpa izin, dan pinjaman daring tanpa izin OJK.

### 1.4 Merusak Layanan

Membobol atau mencoba membobol sistem kami; mengakses workspace pihak lain; merekayasa balik Layanan; mendistribusikan malware; membebani sistem dengan sengaja; menjual kembali Layanan tanpa perjanjian kemitraan tertulis; membuat banyak akun untuk menghindari batas kuota atau memperbanyak masa coba gratis.

## 2. Batas teknis

Batas yang berlaku di workspace Anda tertera di dashboard dan dijelaskan di [Batas & Kuota](batas-dan-kuota).

Di luar itu berlaku hal-hal yang melekat pada sifat layanan ini:

- **Jeda antar-pesan.** Setiap pesan ditahan beberapa detik sebelum dikirim. Jeda ini **tidak dapat dimatikan** — ia yang membuat nomor Anda tidak terbaca sebagai robot oleh WhatsApp.
- **Kapasitas nomor aktif bersama.** Jumlah nomor yang dapat aktif bersamaan pada platform terbatas dan dibagi seluruh pelanggan. Penautan nomor baru dapat ditolak saat kapasitas penuh.
- **Batas laju API per kunci**, bukan per alamat IP.

Melampaui batas secara berulang atau berupaya menghindarinya kami perlakukan sebagai pelanggaran kebijakan ini.

## 3. Praktik yang membuat nomor Anda diblokir

Bagian ini bukan larangan dari kami, melainkan peringatan. Yang memblokir adalah WhatsApp, dan **kami tidak dapat membatalkannya**. Pemblokiran hampir selalu didahului salah satu dari berikut:

| Yang dilakukan | Mengapa berbahaya |
|---|---|
| Mengirim ke ratusan nomor baru dalam waktu singkat dari nomor yang baru ditautkan | Pola paling mudah dikenali sebagai robot |
| Mengirim pesan yang isinya identik ke banyak nomor | Terdeteksi sebagai kiriman massal |
| Nomor baru langsung dipakai mengirim massal | Nomor tanpa riwayat percakapan wajar paling cepat dibatasi |
| Banyak penerima menekan "Laporkan" atau "Blokir" | Pemicu terkuat, dan berlaku kumulatif |
| Mengirim di luar jam wajar | Memperbesar peluang dilaporkan |

Cara memperkecil risikonya ada di [Praktik Baik](praktik-baik). Mengikutinya adalah **kewajiban Anda** menurut [Syarat Layanan Bagian 5](syarat-layanan), bukan saran.

## 4. Bagaimana kebijakan ini ditegakkan

Kami **tidak membaca isi pesan Anda** dalam pemakaian normal. Penegakan dimulai dari salah satu dari tiga hal: laporan penerima pesan, laporan dari WhatsApp/Meta, atau pola pemakaian yang mencolok — misalnya lonjakan tajam ke nomor yang belum pernah dihubungi, atau tingkat kegagalan yang tidak wajar.

Untuk pelanggaran yang **tidak berat dan dapat diperbaiki**, kami memberi tahu Anda lebih dulu dan memberi waktu wajar memperbaikinya.

Untuk pelanggaran **berat** — Bagian 1 — penangguhan berlaku seketika. Alasannya kami sampaikan tertulis, dan Anda dapat mengajukan keberatan ke vexahostcloudtech@gmail.com. Bila keberatan Anda beralasan, akses dipulihkan dan masa langganan yang hilang kami ganti.

## 5. Melaporkan penyalahgunaan

Jika Anda menerima pesan yang melanggar kebijakan ini melalui sistem kami, laporkan ke **vexahostcloudtech@gmail.com** disertai tangkapan layar dan nomor pengirimnya. Laporan kami tindak lanjuti dalam 2 hari kerja.

---

Kebijakan ini dapat berubah sesuai Bagian 10 [Syarat Layanan](syarat-layanan).